Вы поймете, как строится процесс разработки сайта — от первого обращения до финального результата.
На каждом этапе будет понятно, что именно вы получаете, и как это влияет на главную задачу сайта — привлечение клиентов.
Важно показать вашей целевой аудитории, что вы действительно понимаете их задачи и проблемы — и можете их решить.
На каждом этапе будет понятно, что именно вы получаете, и как это влияет на главную задачу сайта — привлечение клиентов.
Важно показать вашей целевой аудитории, что вы действительно понимаете их задачи и проблемы — и можете их решить.
Мой подход к работе
Разработка сайтов с упором на смыслы и сильный текст
По каждому блоку будут даны подробные комментарии:
О чём будем говорить, на какие вопросы отвечать и как примерно иллюстрировать.
О чём будем говорить, на какие вопросы отвечать и как примерно иллюстрировать.
Пример структуры в КП
- С примерной структурой сайта
- С видео-разбором, где я подробно объясню, почему предложена именно такая структура и какую роль играет каждый блок на сайте
- С тремя вариантами стоимости и подробной сметой на каждый тариф, чтобы вы могли выбрать наиболее комфортный для себя формат сотрудничества
На первом этапе мы проводим ознакомительный созвон на 20-30 минут
В процессе обсуждаем ключевые моменты:
В процессе обсуждаем ключевые моменты:
- Для каких целей создаётся сайт
- Какого результата вы хотите достичь: больше заявок, рост продаж, повышение доверия к бренду
- Выявляем ключевые преимущества вашего бизнеса
- Обсуждаем вашу целевую аудиторию: определяем, какие сегменты приносят наибольшую прибыль, и выявляем идеального клиента
После созвона я подготовлю для вас коммерческое предложение:
Созвон-знакомство
1 этап
Результат созвона
Предварительная смысловая структура сайта с подробным видео-разбором логики каждого блока и три варианта стоимости на выбор.
Кейсы
В кейсах важно показать самые востребованные типы балконов — например: отдельная комната, зона отдыха, объединение с жилым пространством. Это сразу помогает сегментировать аудиторию: человек увидит решение, близкое именно к его задаче.
Что должно быть в каждом кейсе:
Фотографии "до" и "после"
Это визуально подтверждает профессионализм и вызывает доверие: клиент видит, что вы реально умеете решать такие задачи.
Площадь балкона
Укажите размер объекта. Это важно: человек сразу сможет сравнить свой случай с тем, что вы показываете, и прикинуть масштаб работ.
Срок выполнения работ
Сколько времени ушло на весь проект — от замеров до финальной сдачи. Это снижает тревогу клиента по поводу затяжных ремонтов.
Стоимость проекта
Примерный бюджет работ.
Важно: показывать реальные цены по конкретному объекту, а не "от 10 000 рублей". Люди ценят прозрачность, и это отсекает лишние вопросы.
Отзыв клиента
Самый мощный элемент кейса.
Живой отзыв клиента: что понравилось, с какими сомнениями он заходил, как проходила работа и какой результат он получил.
Почему это работает:
Такой формат кейсов отвечает на главные вопросы потенциального клиента:
— Подходит ли мне такой формат работ?
— Справятся ли они с моим запросом?
— Сколько времени и денег мне нужно будет вложить?
— Можно ли им доверять?
Именно такие кейсы снимают возражения до звонка и делают продажу легче.
Что должно быть в каждом кейсе:
Фотографии "до" и "после"
Это визуально подтверждает профессионализм и вызывает доверие: клиент видит, что вы реально умеете решать такие задачи.
Площадь балкона
Укажите размер объекта. Это важно: человек сразу сможет сравнить свой случай с тем, что вы показываете, и прикинуть масштаб работ.
Срок выполнения работ
Сколько времени ушло на весь проект — от замеров до финальной сдачи. Это снижает тревогу клиента по поводу затяжных ремонтов.
Стоимость проекта
Примерный бюджет работ.
Важно: показывать реальные цены по конкретному объекту, а не "от 10 000 рублей". Люди ценят прозрачность, и это отсекает лишние вопросы.
Отзыв клиента
Самый мощный элемент кейса.
Живой отзыв клиента: что понравилось, с какими сомнениями он заходил, как проходила работа и какой результат он получил.
Почему это работает:
Такой формат кейсов отвечает на главные вопросы потенциального клиента:
— Подходит ли мне такой формат работ?
— Справятся ли они с моим запросом?
— Сколько времени и денег мне нужно будет вложить?
— Можно ли им доверять?
Именно такие кейсы снимают возражения до звонка и делают продажу легче.
После завершения этапа аналитики я соберу всю информацию в понятную, логичную майнд-карту. Это будет структурированный файл, в котором чётко разложены все смыслы по вашему продукту и компании.
Этот документ — настоящее ДНК вашего продукта, который будет очень полезен для вас. Например, когда появится новый сотрудник или подрядчик — файл поможет им быстро вникнуть в продукт вашей компании. А также его можно использовать при создании продающих видео, автоворонок, презентаций, e mail рассылок, постов, статей и т.д.
Объем файла:
Этот документ — настоящее ДНК вашего продукта, который будет очень полезен для вас. Например, когда появится новый сотрудник или подрядчик — файл поможет им быстро вникнуть в продукт вашей компании. А также его можно использовать при создании продающих видео, автоворонок, презентаций, e mail рассылок, постов, статей и т.д.
Объем файла:
Самый важный этап разработки сайтов, здесь мы определим ваши сильные стороны, найдем способы выгодно выделиться среди конкурентов и поймем, что на самом деле важно вашим клиентам.
Данный этап я делю на 3 подэтапа:
Данный этап я делю на 3 подэтапа:
ДНК вашего продукта
Подробная аналитика бизнеса: разбираем продукт, аудиторию и конкурентов
Бонус
2.3
Анализируем конкурентов — чтобы сделать лучше
Мы изучаем сайты ваших прямых и косвенных конкурентов: сильные и слабые стороны, как они оформлены, какие смыслы транслируют, какие офферы используют, как разговаривают с аудиторией.
Моя задача — понять, как выделиться на фоне остальных, не копируя, а усиливая: в подаче, в позиционировании, в структуре, тексте и дизайне. Чтобы человек, зайдя к вам после пары других сайтов, сразу понял:
"Вот, наконец-то — понятно, по делу, именно то, что мне нужно."
Моя задача — понять, как выделиться на фоне остальных, не копируя, а усиливая: в подаче, в позиционировании, в структуре, тексте и дизайне. Чтобы человек, зайдя к вам после пары других сайтов, сразу понял:
"Вот, наконец-то — понятно, по делу, именно то, что мне нужно."
2.2
Анализ целевой аудитории
Как отрабатываем на сайте:
Примеры возражений и страхов, которые я достаю из отзывов (Ниша - аренда инструментов):
Страхи:
«Перед каждой выдачей инструмент проходит проверку при вас»
«Если в процессе работы техника выйдет из строя не по вашей вине — мы её заменим бесплатно.»
- Так же, описываем все случае поломок, при которых клиент НЕ будет платить
Клиент видит, что техника рабочая здесь и сейчас — и понимает, что его не подставят после.
«Если в процессе работы техника выйдет из строя не по вашей вине — мы её заменим бесплатно.»
- Так же, описываем все случае поломок, при которых клиент НЕ будет платить
Клиент видит, что техника рабочая здесь и сейчас — и понимает, что его не подставят после.
Инструмент окажется неисправным или сломанным.
Обвинят клиента в поломке, даже если он ничего не ломал.
Обвинят клиента в поломке, даже если он ничего не ломал.
После интервью мы самостоятельно проводим расширенный анализ аудитории, используя разные источники:
Из этого складывается чёткая картина того, что на самом деле волнует клиента: его потребности, боли, сомнения, ожидания, реальные критерии выбора, как он принимает решение и какие вопросы держит в голове перед покупкой.
Зачем это нужно?
Чтобы написать тексты, которые сразу цепляют аудиторию и попадают точно в ее запрос.
Чтобы клиент, читая ваш сайт, видел свои мысли и говорил себе:
«Да, это про меня. Они понимают мою проблему. Они знают, как её решить».
Плюс — это помогает вызвать доверие ещё до первого диалога и делает продажу легче и быстрее.
- Отзовики (Яндекс отзывы, 2гис, otzovik и т.д.)
- Форумы и тематические сообщества
- Соц. сети
- Что пишут на сайтах конкурентов
- Поисковые запросы в Google и Яндексе
Из этого складывается чёткая картина того, что на самом деле волнует клиента: его потребности, боли, сомнения, ожидания, реальные критерии выбора, как он принимает решение и какие вопросы держит в голове перед покупкой.
Зачем это нужно?
Чтобы написать тексты, которые сразу цепляют аудиторию и попадают точно в ее запрос.
Чтобы клиент, читая ваш сайт, видел свои мысли и говорил себе:
«Да, это про меня. Они понимают мою проблему. Они знают, как её решить».
Плюс — это помогает вызвать доверие ещё до первого диалога и делает продажу легче и быстрее.
2.1
Большое интервью
Мы проведём с вами интервью продолжительностью 2–4 часа, в рамках которого я задам более 150 вопросов, чтобы детально разобраться в сути вашего бизнеса и продукта.
Мы детально разберем:
Моя задача — вытащить и упаковать самые важные смыслы. Именно те, которые побуждают клиента захотеть работать именно с вами.
Мы детально разберем:
- Ваши бизнес-процессы и точки взаимодействия с клиентами
- С какими задачами и проблемами клиенты к вам приходят и как вы их решаете
- Сильные стороны продукта и компании, которые важно донести до аудитории
- Боли, страхи, возражения, частые вопросы и ожидания ваших клиентов
- Сервис, дополнительные преимущества и отличия от конкурентов
Моя задача — вытащить и упаковать самые важные смыслы. Именно те, которые побуждают клиента захотеть работать именно с вами.
2 этап
Результат аналитики
Понимание продукта, аудитории и конкурентов. На основе этих данных формируются структура будущего сайта, сильные смыслы и тексты.
* С полным списком вопросов Вы сможете ознакомиться до созвона, чтобы Вам было легче отвечать
Я собираю все найденные смыслы, боли, вопросы и триггеры в чёткую, логичную структуру сайта - прототип, где каждый блок выполняет конкретную задачу:
Делаю структуру прототипа эффективной:
На первых 3-4 экранах отвечаю на самые частые вопросы и отрабатываю основные возражения, и боли аудитории. Если на первые экраны поставить информацию, которая вторична, есть высокий риск, что человек просто закроет сайт, так и не поняв, в чём ваша ценность.
На этом этапе я фокусируюсь на четырёх главных составляющих прототипа: Офер и УТП, заголовки, тексты, призывы к действию
- Донести суть
- Отработать возражение
- Ответить на все вопросы
- Вызвать доверие
- И мягко подтолкнуть к нужному действию - заявке
Делаю структуру прототипа эффективной:
На первых 3-4 экранах отвечаю на самые частые вопросы и отрабатываю основные возражения, и боли аудитории. Если на первые экраны поставить информацию, которая вторична, есть высокий риск, что человек просто закроет сайт, так и не поняв, в чём ваша ценность.
На этом этапе я фокусируюсь на четырёх главных составляющих прототипа: Офер и УТП, заголовки, тексты, призывы к действию
Превращаем смыслы в структуру и текст, которые побуждают оставить заявку
Презентация прототипа
3.4
Подробно показываю и объясняю, почему именно такая структура, зачем каждый блок, и как он помогает вашему клиенту принять решение
Призыв к действию: кнопки, на которые точно нажмут
Примеры текста с комментариями:
Это может быть:
— Презентация на созвоне, где мы вместе пройдёмся по каждому экрану
— Видео-разбор, который можно пересматривать и показывать коллегам
В любом случае, вы чётко понимаете, как будет работать сайт, и ещё до дизайна и верстки видите всю логику, тексты, оффер, заголовки и смыслы.
— Презентация на созвоне, где мы вместе пройдёмся по каждому экрану
— Видео-разбор, который можно пересматривать и показывать коллегам
В любом случае, вы чётко понимаете, как будет работать сайт, и ещё до дизайна и верстки видите всю логику, тексты, оффер, заголовки и смыслы.
Проблема большинства кнопок в том, что они ни о чём не говорят:
И клиент в этот момент думает:
“А зачем? Что со мной будет после нажатия? Мне сразу позвонят? Будут что-то продавать?”
Такие кнопки вызывают сомнение и вопросы, а не желание на них нажать.
Хороший призыв к действию - это обещание посетителю какой-то пользы, которую он получит, если оставит нам свои контакты.
Все призывы, которые я делаю на сайте отвечают на один единственный ключевой вопрос:
«Зачем мне оставлять заявку, какую пользу я получу от того, что вы со мной свяжетесь?»
Человеку не нужна связь с вами сама по себе, он пришёл к вам на сайт, чтобы решить какую-то свою проблему.
И задача кнопки — помочь ему сделать первый шаг к решению этой проблемы.
- Отправить форму
- Оставить заявку
- Связаться с нами
- Узнать подробнее
И клиент в этот момент думает:
“А зачем? Что со мной будет после нажатия? Мне сразу позвонят? Будут что-то продавать?”
Такие кнопки вызывают сомнение и вопросы, а не желание на них нажать.
Хороший призыв к действию - это обещание посетителю какой-то пользы, которую он получит, если оставит нам свои контакты.
Все призывы, которые я делаю на сайте отвечают на один единственный ключевой вопрос:
«Зачем мне оставлять заявку, какую пользу я получу от того, что вы со мной свяжетесь?»
Человеку не нужна связь с вами сама по себе, он пришёл к вам на сайт, чтобы решить какую-то свою проблему.
И задача кнопки — помочь ему сделать первый шаг к решению этой проблемы.
Из анализа ца мы знаем, что важно для клиента и как он принимает решение о покупке.
Теперь пишем текст, который:
Говорит на языке клиента:
Без заумных слов, терминов и “экспертных формулировок”, которые смогут оценить только ваши конкуренты. Пишем просто, понятно, по-человечески, чтобы клиент узнавал себя — и не чувствовал себя глупо.
Объясняет, чем вы полезны:
Не просто “мы делаем”, а “что клиент получит”, “какую боль закроет”, “что изменится после покупки” и т.д.
Отвечает на внутренние вопросы и закрывает возражения клиента:
Дает посетителю понять, что здесь его понимают и могут решить его задачу или проблему.
Чем больше мы уберем сомнений, тем ближе заявка.
Теперь пишем текст, который:
Говорит на языке клиента:
Без заумных слов, терминов и “экспертных формулировок”, которые смогут оценить только ваши конкуренты. Пишем просто, понятно, по-человечески, чтобы клиент узнавал себя — и не чувствовал себя глупо.
Объясняет, чем вы полезны:
Не просто “мы делаем”, а “что клиент получит”, “какую боль закроет”, “что изменится после покупки” и т.д.
Отвечает на внутренние вопросы и закрывает возражения клиента:
- “А как это работает?”
- “А есть ли гарантия?”
- “Сколько это стоит?”
- “Подходит ли мне?”
Дает посетителю понять, что здесь его понимают и могут решить его задачу или проблему.
Чем больше мы уберем сомнений, тем ближе заявка.
Текст: пишем о клиенте, а не о компании
3.3
Почему заголовки — это одна из самых важных частей сайта?
В любой нише пользователь ведёт себя одинаково: он не читает весь сайт вдумчиво. 80% текста он может просто пропустить. Если он не увидит в заголовках решения своей проблемы, то просто не поймёт ценности компании или продукта и просто закроет сайт — это характерно для таких заголовков:
Эти шаблонные формулировки ничего не говорят человеку.
Поэтому важно в заголовках:
Передавать смысл
Каждый заголовок — это как мини-ответ на боль или внутренний вопрос клиента. Он должен донести идею даже без прочтения всего текста в блоке.
Цеплять и удерживать внимание
Формулировки, которые вызывают интерес, боль, эмоцию — и заставляют остаться и дочитать.
Заголовок должен замотивировать прочитать весь блок. Но если даже человек не вчитывается, то мы хотя бы донесём основные смыслы.
В любой нише пользователь ведёт себя одинаково: он не читает весь сайт вдумчиво. 80% текста он может просто пропустить. Если он не увидит в заголовках решения своей проблемы, то просто не поймёт ценности компании или продукта и просто закроет сайт — это характерно для таких заголовков:
- О нас
- Наши преимущества
- Наши услуги
- Почему выбирают нас
- и т.д.
Эти шаблонные формулировки ничего не говорят человеку.
Поэтому важно в заголовках:
Передавать смысл
Каждый заголовок — это как мини-ответ на боль или внутренний вопрос клиента. Он должен донести идею даже без прочтения всего текста в блоке.
Цеплять и удерживать внимание
Формулировки, которые вызывают интерес, боль, эмоцию — и заставляют остаться и дочитать.
Заголовок должен замотивировать прочитать весь блок. Но если даже человек не вчитывается, то мы хотя бы донесём основные смыслы.
Заголовки: раскрываем суть, привлекаем внимание и удерживаем интерес
3.2
3.1
Первый экран: Уникальное торговое предложение (УТП). Офер.
Офер — это первое, что увидит человек, попав на сайт. Именно он становится причиной, по которой человек оставит заявку, купит или, как минимум, продолжит изучать наше предложение. Уже на этом этапе вы начинаете отличаться от конкурентов.
Из офера человек должен понять:
Я составляю офер исходя из потребностей аудитории - ради чего аудитория вообще читает наш текст. Задачи, которые она хочет решить и проблемы, с которыми столкнулась.
Если просто написать про преимущества компании и продукта, которые для ца могут быть и не важны — никакого офера не получится.
Потребности можно разделить на продуктовые и глубинные:
Продуктовые — это то, ради чего нужен продукт. Например: стать дизайнером, сделать уборку дома, починить телефон, заказать упаковку, подстричь собаку, научиться рисовать и т.д.
Глубинные - это то, что человек хочет получить в итоге. Внутренние задачи, ради которых он вообще полез искать продукт: больше зарабатывать, потребность в психологическом спокойствии, в комфорте, в знаниях, в деньгах, в экономии и т.д.
Моя задача — попасть сразу в обе потребности. Чтобы сделать сильный офер и человек увидел, что наш продукт решает его конкретную задачу — и при этом ведёт его к тому состоянию, которого он действительно хочет.
Именно такой офер вызывает доверие, заставляет продолжать читать и побуждает оставить заявку.
Из офера человек должен понять:
- Куда он попал
- Решит ли наш продукт его проблему
- Каким образом и почему именно наш продукт решит её лучше всего
- Показать, что дальше (заявка, консультация, расчёт и т.д.)
Я составляю офер исходя из потребностей аудитории - ради чего аудитория вообще читает наш текст. Задачи, которые она хочет решить и проблемы, с которыми столкнулась.
Если просто написать про преимущества компании и продукта, которые для ца могут быть и не важны — никакого офера не получится.
Потребности можно разделить на продуктовые и глубинные:
Продуктовые — это то, ради чего нужен продукт. Например: стать дизайнером, сделать уборку дома, починить телефон, заказать упаковку, подстричь собаку, научиться рисовать и т.д.
Глубинные - это то, что человек хочет получить в итоге. Внутренние задачи, ради которых он вообще полез искать продукт: больше зарабатывать, потребность в психологическом спокойствии, в комфорте, в знаниях, в деньгах, в экономии и т.д.
Моя задача — попасть сразу в обе потребности. Чтобы сделать сильный офер и человек увидел, что наш продукт решает его конкретную задачу — и при этом ведёт его к тому состоянию, которого он действительно хочет.
Именно такой офер вызывает доверие, заставляет продолжать читать и побуждает оставить заявку.
3 этап
Примеры заголовков с комментариями:
Результат 3 этапа
Прототип с готовым текстом, заголовками и призывами, который шаг за шагом ведёт человека к заявке.
Для наглядности я подготовил примеры оферов из реальных проектов — с комментариями: как я пришел к такому оферу, какие задачи он решает и за счёт чего влияет на решение клиента.
Презентация дизайна
Покажу, как сайт выглядит на экране: блок за блоком объясню, почему использовал именно такие иллюстрации и как дизайн усиливает смыслы.
Это может быть:
— Презентация на созвоне, где мы вместе пройдёмся по каждому экрану
— Видео-разбор, который можно пересматривать и показывать коллегам
Вы поймёте логику каждого визуального решения.
* При необходимости, вносим правки.
— Презентация на созвоне, где мы вместе пройдёмся по каждому экрану
— Видео-разбор, который можно пересматривать и показывать коллегам
Вы поймёте логику каждого визуального решения.
* При необходимости, вносим правки.
Главная задача дизайна — выделить важные смыслы на сайте и усилить восприятие текста.
Мы буквально управляем вниманием посетителя: что он увидит первым, где задержится взгляд, на что обратит внимание перед тем, как принять решение.
Поэтому я всегда делаю чистый, минималистичный дизайн — без визуального шума и без «игры в креатив».
Чтобы ничего не мешало главному: донести ценность и подтолкнуть к действию.
Плюс — грамотный визуал отстраивает от конкурентов и вызывает доверие.
Мы буквально управляем вниманием посетителя: что он увидит первым, где задержится взгляд, на что обратит внимание перед тем, как принять решение.
Поэтому я всегда делаю чистый, минималистичный дизайн — без визуального шума и без «игры в креатив».
Чтобы ничего не мешало главному: донести ценность и подтолкнуть к действию.
Плюс — грамотный визуал отстраивает от конкурентов и вызывает доверие.
Дизайн, который управляет вниманием и подчеркивает смыслы
4.3
Выделяем ключевые смыслы
Хорошее изображение или иллюстрация на сайте — это когда даже без чтения текста становится ясно, о чём речь.
Каждое изображение в дизайне сайта решает конкретную задачу:
Поэтому я подбираю изображения и делаю иллюстрации так же тщательно, как пишу заголовки и тексты.
Каждое изображение в дизайне сайта решает конкретную задачу:
- Оно может нести отдельный смысл — объяснить идею, вызвать доверие, визуализировать проблему или показать решение, которое клиент получит.
- Или усиливать текст, делая его более понятным и убедительным.
Поэтому я подбираю изображения и делаю иллюстрации так же тщательно, как пишу заголовки и тексты.
На сайте каждый блок что-то объясняет, отвечает на вопрос или снимает сомнение. Но если эти ключевые мысли “тонут” в тексте или визуальном шуме — человек просто их не заметит. А значит, не поймёт, в чём ваша ценность и чем вы реально можете помочь.
Поэтому я выделяю самые важные смыслы: через заголовки, акценты в тексте, контраст, визуальные маркеры. Чтобы человек с первого взгляда улавливал главное.
Не только на первом экране — на всём сайте.
Поэтому я выделяю самые важные смыслы: через заголовки, акценты в тексте, контраст, визуальные маркеры. Чтобы человек с первого взгляда улавливал главное.
Не только на первом экране — на всём сайте.
Делаю визуал, который усиливает смыслы
4.2
Перед тем как приступить к дизайну, я подберу 5-10 примеров — с учётом вашей ниши и аудитории. Или вы можете прислать свои примеры сайтов, которые Вам нравятся. (Это могут быть любые сайты — даже не из вашей ниши. Главное — чтобы они откликались визуально).
На этом этапе мы определяем визуальный стиль: цвет, шрифт, структуру, подачу.
Это нужно, чтобы у нас появилось общее понимание, как будет выглядеть ваш будущий сайт. Без сюрпризов и с уверенностью, что вы получите именно тот результат, который хотите.
На этом этапе мы определяем визуальный стиль: цвет, шрифт, структуру, подачу.
Это нужно, чтобы у нас появилось общее понимание, как будет выглядеть ваш будущий сайт. Без сюрпризов и с уверенностью, что вы получите именно тот результат, который хотите.
Подбираем примеры, которые понравятся вам и подойдут проекту
4.1
4 этап
Примеры с комментариями:
Примеры изображений с комментариями:
Результат 4 этапа
Дизайн, который удерживает внимание, усиливает смысл каждого блока и направляет пользователя к заявке.
Верстка и технические настройки
Готовый сайт будет размещён на вашем личном аккаунте.
Вы получите полный доступ ко всем материалам и сможете самостоятельно управлять проектом.
При необходимости записываю видео-инструкцию.
Вы получите полный доступ ко всем материалам и сможете самостоятельно управлять проектом.
При необходимости записываю видео-инструкцию.
Передаём сайт на ваш аккаунт
5.3
5.2
Технические настройки
Подключаем домен, SSL-сертификаты (HTTPS), Яндекс.Метрику, настраиваем приём данных из форм — всё, что нужно для запуска рекламы и отслеживания поведения пользователей.
5.1
Адаптивная верстка
Сайт будет одинаково удобно смотреть и с телефона, и с ноутбука, и с большого монитора.
Я адаптирую каждый блок под разные разрешения — чтобы ничего не "поехало" и не обрезалось.
Я адаптирую каждый блок под разные разрешения — чтобы ничего не "поехало" и не обрезалось.
5 этап
Результат 5 этапа
Полностью готовый сайт, который стабильно работает, быстро грузится и готов к запуску трафика.
Улучшаем показатели сайта после запуска трафика
Я не отношусь к сайту как к «проекту на сдачу».
Поэтому после запуска я продолжаю сопровождение и внимательно смотрю в аналитику:
Изучаю поведение посетителей в Яндекс.Метрике (карта скролла, карта кликов, вебвизор), чтобы понять какие блоки действительно читают, а какие можно сократить или убрать. Смотрию, на каких местах человек задерживается, и какие тексты вызывают интерес. Возможно, пропускают какую то важную информацию и т.д.
После этого я дорабатываю сайт, чтобы:
Поэтому после запуска я продолжаю сопровождение и внимательно смотрю в аналитику:
Изучаю поведение посетителей в Яндекс.Метрике (карта скролла, карта кликов, вебвизор), чтобы понять какие блоки действительно читают, а какие можно сократить или убрать. Смотрию, на каких местах человек задерживается, и какие тексты вызывают интерес. Возможно, пропускают какую то важную информацию и т.д.
После этого я дорабатываю сайт, чтобы:
- Увеличить конверсию
- Снизить стоимость заявки
- Улучшить качество завок
6 этап
Результат 6 этапа
Конверсия выше, а заявки — дешевле.
Карьянов Борис
Лично свяжусь с Вами
Лично свяжусь с Вами
Или свяжитесь со мной любым удобным способом:
Оставьте заявку на бесплатную консультацию - отвечу на все вопросы и предложу несколько вариантов решения задачи.
Остались вопросы?
Сразу попадаем в проблему клиента - «Защитите свой автомобиль от сколов, царапин и других повреждений» - Это боль, которую он реально чувствует, когда ловит гравий на капот.
Говорим, как ее решим и не заставляем клиента задаваться лишними вопросами - «С помощью бронирования пленкой».
Даем понять, что это быстро - «За 2 дня» (Так как один из частых вопросов аудитории при первом звонке - «А сколько по времени займет?»)
Все это продуктовые потребности клиента, но мы не забываем о глубинных. Их как раз раскрываем в подзаголовке - «Сохраните идеальный внешний вид машины» (Да, не обязательно объединять 2 желания в заголовке, можно одно вынести в подзаголовок).
А в преимуществах справа мы не пишем про гарантии, компанию и т.д.
Так как сейчас для аудитории это не важно - она еще мало знает о самом продукте и услуге, поэтому важно донести, что бронирование пленкой это лучшее решение для защиты авто.
А уже потом говорить, что мы как детейлинг студия сделаем все качественно и с гарантиями.
Второй самый частые вопрос - «А сколько стоит?»
Сразу мы ответить не можем, так как стоимость зависит от многих факторов: марка машины, какие части будем защищать и т.д.
Поэтому делаем кнопку - «Рассчитать стоимость».
А для тех, кто хочет сразу пообщаться и задать вопросы про пленку мы добавляем кнопку - «Получить консультацию».
Говорим, как ее решим и не заставляем клиента задаваться лишними вопросами - «С помощью бронирования пленкой».
Даем понять, что это быстро - «За 2 дня» (Так как один из частых вопросов аудитории при первом звонке - «А сколько по времени займет?»)
Все это продуктовые потребности клиента, но мы не забываем о глубинных. Их как раз раскрываем в подзаголовке - «Сохраните идеальный внешний вид машины» (Да, не обязательно объединять 2 желания в заголовке, можно одно вынести в подзаголовок).
А в преимуществах справа мы не пишем про гарантии, компанию и т.д.
Так как сейчас для аудитории это не важно - она еще мало знает о самом продукте и услуге, поэтому важно донести, что бронирование пленкой это лучшее решение для защиты авто.
А уже потом говорить, что мы как детейлинг студия сделаем все качественно и с гарантиями.
Второй самый частые вопрос - «А сколько стоит?»
Сразу мы ответить не можем, так как стоимость зависит от многих факторов: марка машины, какие части будем защищать и т.д.
Поэтому делаем кнопку - «Рассчитать стоимость».
А для тех, кто хочет сразу пообщаться и задать вопросы про пленку мы добавляем кнопку - «Получить консультацию».
После интервью с клиентом и детального анализа аудитории стало понятно:
Люди хотят защитить машину от сколов и царапин. Но многие не знают, что существует услуга «антигравийная защита», и уж точно не слышали про «нанесение полиуретановой антицарапной плёнки с гидрофобным эффектом».
То есть, проблема есть, а решения не знают, поэтому мы и называем эту услугу человеческим и понятным языком - «бронирование пленкой».
Люди хотят защитить машину от сколов и царапин. Но многие не знают, что существует услуга «антигравийная защита», и уж точно не слышали про «нанесение полиуретановой антицарапной плёнки с гидрофобным эффектом».
То есть, проблема есть, а решения не знают, поэтому мы и называем эту услугу человеческим и понятным языком - «бронирование пленкой».
Сначала выделили самую маржинальную и дорогую услугу.
На мойку, химчистку, полировку — клиенты и так идут. Там и конкуренция большая, и ценник ниже, и выбирают просто где ближе.
А вот бронирование пленкой (Антигравийная защита кузова) хорошая услуга на которой клиент хочет сделать основной акцент, соответственно, под эту услугу мы и делаем отдельную страницу, где все подробно про нее рассказываем.
На мойку, химчистку, полировку — клиенты и так идут. Там и конкуренция большая, и ценник ниже, и выбирают просто где ближе.
А вот бронирование пленкой (Антигравийная защита кузова) хорошая услуга на которой клиент хочет сделать основной акцент, соответственно, под эту услугу мы и делаем отдельную страницу, где все подробно про нее рассказываем.
Офер сразу дает понять, куда попал клиент и что здесь предлагают:
Детейлинг студия.
Услуга по оклейке автомобилей бронированной пленкой
Услуга по оклейке автомобилей бронированной пленкой
“Зарабатывайте на 30–70% больше” → Тут мы цепляем глубинную потребность клиента: он хочет — увеличить прибыль, а не просто что-то “доставить”. Эта формулировка сразу показывает: мы понимаем его мотивацию и говорим с ним на одном языке.
Плюс - тут мы сразу отстраиваемся от конкурентов, ведь у конкурентов офер строится только вокруг выкупа и доставки, но они не показывают, что понимают своих клиента.
“Выкупим, проверим и доставим прямо до вас” → Мы не пишем абстрактное “под ключ”, так как каждый человек может понять это по своему, поэтому мы раскрываем, что это значит: берём на себя все этапы, избавляя клиента от головной боли.
“Рассчитайте стоимость закупки товара с доставкой и узнайте, сколько сможете заработать” → Повторно акцентируем внимание на выгоде и предлагаем не просто рассчитать стоимость, а при этом еще и узнать, сколько клиент сможет заработать (Для клиента важна не просто стоимость выкупа и доставки, а конечная выгода), так мы повышаем мотивацию нажать на кнопку и оставить заявку.
“Протестируйте поставщика и товар с первой партией от 5 кг без риска” → Сразу показываем сильное преимущество и отрабатываем элемент доверия. Клиент может начать с небольшой партии и убедиться, что с нами безопасно и надёжно работать.
Так же, это является сильным уникальным предложением.
Ведь конкуренты доставляют только от 100кг или 1000$.
И логичный призыв к действию - “Рассчитать стоимость”
Плюс - тут мы сразу отстраиваемся от конкурентов, ведь у конкурентов офер строится только вокруг выкупа и доставки, но они не показывают, что понимают своих клиента.
“Выкупим, проверим и доставим прямо до вас” → Мы не пишем абстрактное “под ключ”, так как каждый человек может понять это по своему, поэтому мы раскрываем, что это значит: берём на себя все этапы, избавляя клиента от головной боли.
“Рассчитайте стоимость закупки товара с доставкой и узнайте, сколько сможете заработать” → Повторно акцентируем внимание на выгоде и предлагаем не просто рассчитать стоимость, а при этом еще и узнать, сколько клиент сможет заработать (Для клиента важна не просто стоимость выкупа и доставки, а конечная выгода), так мы повышаем мотивацию нажать на кнопку и оставить заявку.
“Протестируйте поставщика и товар с первой партией от 5 кг без риска” → Сразу показываем сильное преимущество и отрабатываем элемент доверия. Клиент может начать с небольшой партии и убедиться, что с нами безопасно и надёжно работать.
Так же, это является сильным уникальным предложением.
Ведь конкуренты доставляют только от 100кг или 1000$.
И логичный призыв к действию - “Рассчитать стоимость”
После интервью с клиентом я выделил главное глубинное желание аудитории - меньше тратить на закупку, чтобы увеличить чистую прибыль.
Это так же подтвердилось после анализа звонков с клиентами, большинство первым делом хотели узнать рентабельность выкупа и доставки того или иного товара, чтобы понять, насколько им это выгодно.
Из продуктовых желаний я выделил 2 основных:
1. Желание “под ключ” — минимально участвовать в процессе.
Клиенты хотят, чтобы все этапы — от выкупа до доставки — были организованы за них: "Мы все оплачиваем, а вы сами выкупаете, проверяете и отправляете в наш город"
2. Страхи и сомнения по отношению к компаниям по выкупу и доставки из Китая.
Тут чуть сложнее, так как это стало понятно после детального анализа аудитории: у людей много сомнений и страхов:
Поэтому ДОВЕРИЕ — ключевой элемент не только оффера, но и всего сайта.
Это так же подтвердилось после анализа звонков с клиентами, большинство первым делом хотели узнать рентабельность выкупа и доставки того или иного товара, чтобы понять, насколько им это выгодно.
Из продуктовых желаний я выделил 2 основных:
1. Желание “под ключ” — минимально участвовать в процессе.
Клиенты хотят, чтобы все этапы — от выкупа до доставки — были организованы за них: "Мы все оплачиваем, а вы сами выкупаете, проверяете и отправляете в наш город"
2. Страхи и сомнения по отношению к компаниям по выкупу и доставки из Китая.
Тут чуть сложнее, так как это стало понятно после детального анализа аудитории: у людей много сомнений и страхов:
- “А как быть уверенным, что вы не исчезнете с деньгами?”
- “А если отправите товар не тот или просто мусор?”
- “А если приедет брак — кто будет с этим разбираться?”
- “А вы точно не накрутите цену потом?”
Поэтому ДОВЕРИЕ — ключевой элемент не только оффера, но и всего сайта.
Как я отрабатываю это в оффере:
Выкуп и доставка товаров из Китая
Один из самых частых страхов у клиентов (Который я достал именно из отзовиков) — что с товаром что-то случится в дороге: а именно - его разобьют или он промокнет.
Поэтому мы, так же, выносим это в заголовок.
А уже в тексте под заголовком — подробно объясняем, как именно мы упаковываем, какие материалы используем, как контролируем упаковку и кто отвечает за сохранность товара.
Поэтому мы, так же, выносим это в заголовок.
А уже в тексте под заголовком — подробно объясняем, как именно мы упаковываем, какие материалы используем, как контролируем упаковку и кто отвечает за сохранность товара.
Это классический блок «Преимущества»
Но в заголовок мы сразу вынесли все 3 преимущества и дополнительно закрыли два самых частых вопроса аудитории:
В итоге, даже если человек не прочитает весь блок, он уже получил важные ответы и понял преимущества компании.
Но в заголовок мы сразу вынесли все 3 преимущества и дополнительно закрыли два самых частых вопроса аудитории:
- У вас есть доставка?
- Вы объясните как работать с инструментом?
В итоге, даже если человек не прочитает весь блок, он уже получил важные ответы и понял преимущества компании.
Один из самых частых вопросов от клиентов звучит так:
“А что будет, если инструмент сломается?”
Это реальный страх — и, если его не закрыть заранее, он легко превращается в отказ от аренды. Поэтому мы не прячем его в тексте или в блоке "Ответы на вопросы", а сразу выносим его в заголовок блока.
Заголовок работает как триггер: человек видит его и думает:
“О, вот как раз то, о чём я хотел спросить!”
А дальше — уже в тексте — мы подробно раскрываем все ключевые моменты.
“А что будет, если инструмент сломается?”
Это реальный страх — и, если его не закрыть заранее, он легко превращается в отказ от аренды. Поэтому мы не прячем его в тексте или в блоке "Ответы на вопросы", а сразу выносим его в заголовок блока.
Заголовок работает как триггер: человек видит его и думает:
“О, вот как раз то, о чём я хотел спросить!”
А дальше — уже в тексте — мы подробно раскрываем все ключевые моменты.
Выделили то, что реально важно для аудитории и написали с точки зрения выгод для клиента:
Здесь мы отвечаем на частые вопросы клиентов, закрываем возражения и страхи:
«Фото- и видеоотчёт перед отправкой. Проверим товар на складе в Китае до отгрузки. Если найдём брак — сразу заменим.»
Один из самых частых страхов — «А если отправят брак или вообще не тот товар?».
Этот текст сразу даёт клиенту ощущение контроля: он видит товар, получает отчёт и понимает, что всё будет проверено до отгрузки.
«Ваш товар застрахован от склада в Китае до вашего адреса - вы не рискуете даже на этапе доставки»
Многие опасаются: «А что если товар повредится в пути?»
Здесь мы сразу снимаем тревогу — если что-то случится в дороге, мы или вернём деньги, или бесплатно заменим.
«Официально работаем на территории РФ — можно встретиться лично, оплатить в офисе или проверить документы»
Когда человек видит, что компания зарегистрирована в России — уровень доверия возрастает. Это не абстрактные “ребята из Китая”, это понятный, юридически прозрачный партнёр. А возможность встретиться или оплатить лично — это мощный аргумент.
«Доставка от 11 дней»
Простой и честный ответ на один из самых частых вопросов. Его задают в каждом втором звонке — и мы сразу размещаем его на сайте. Чтобы не было лишних сомнений и ожиданий.
«Фото- и видеоотчёт перед отправкой. Проверим товар на складе в Китае до отгрузки. Если найдём брак — сразу заменим.»
Один из самых частых страхов — «А если отправят брак или вообще не тот товар?».
Этот текст сразу даёт клиенту ощущение контроля: он видит товар, получает отчёт и понимает, что всё будет проверено до отгрузки.
«Ваш товар застрахован от склада в Китае до вашего адреса - вы не рискуете даже на этапе доставки»
Многие опасаются: «А что если товар повредится в пути?»
Здесь мы сразу снимаем тревогу — если что-то случится в дороге, мы или вернём деньги, или бесплатно заменим.
«Официально работаем на территории РФ — можно встретиться лично, оплатить в офисе или проверить документы»
Когда человек видит, что компания зарегистрирована в России — уровень доверия возрастает. Это не абстрактные “ребята из Китая”, это понятный, юридически прозрачный партнёр. А возможность встретиться или оплатить лично — это мощный аргумент.
«Доставка от 11 дней»
Простой и честный ответ на один из самых частых вопросов. Его задают в каждом втором звонке — и мы сразу размещаем его на сайте. Чтобы не было лишних сомнений и ожиданий.
«Возможность оплатить контейнер при получении»
Один из самых частых вопросов — “А обязательно платить сразу?”
Мы сразу отвечаем: нет, можно оплатить при получении. Это снижает барьер, особенно у тех, кто заказывает впервые.
«Доставляем контейнер своим транспортом - поэтому можем гарантировать точные сроки и сохранность контейнера»
Многие переживают, что при перевозке могут подключиться сторонние логисты, и тогда: сроки поплывут, груз испортят, никто не будет отвечать.
«На больших маршрутах клиент сможет отслеживать, где в данный момент находится контейнер»
Очень важный момент для клиентов из регионов, особенно удалённых.
Люди хотят видеть: где сейчас их груз, когда он прибудет, всё ли идёт по плану.
Один из самых частых вопросов — “А обязательно платить сразу?”
Мы сразу отвечаем: нет, можно оплатить при получении. Это снижает барьер, особенно у тех, кто заказывает впервые.
«Доставляем контейнер своим транспортом - поэтому можем гарантировать точные сроки и сохранность контейнера»
Многие переживают, что при перевозке могут подключиться сторонние логисты, и тогда: сроки поплывут, груз испортят, никто не будет отвечать.
«На больших маршрутах клиент сможет отслеживать, где в данный момент находится контейнер»
Очень важный момент для клиентов из регионов, особенно удалённых.
Люди хотят видеть: где сейчас их груз, когда он прибудет, всё ли идёт по плану.
Уже разбирали этот пример с точки зрения офера, но сейчас обсудим именно картинку.
Почему именно фото руководителя компании ?
Ведь можно было поставить красивую фотку самолета или поезда или, даже сделать 3д рендер с анимацией. - Да, всё это выглядит стильно… но абсолютно не несёт никакого смысла. А нам нужен довод, который действительно работает:
В нише доставки из Китая люди чаще всего переживают насчёт:
Картинка с логистикой или анимация — это красиво, но бессмысленно. А вот фото реального человека — руководителя компании — создаёт ощущение присутствия, надёжности и ответственности. Даже если фото не из студии.
Таким образом:
Почему именно фото руководителя компании ?
Ведь можно было поставить красивую фотку самолета или поезда или, даже сделать 3д рендер с анимацией. - Да, всё это выглядит стильно… но абсолютно не несёт никакого смысла. А нам нужен довод, который действительно работает:
В нише доставки из Китая люди чаще всего переживают насчёт:
- Кто им реально занимается
- Надёжности партнёра
- Кто будет отвечать при проблемах
Картинка с логистикой или анимация — это красиво, но бессмысленно. А вот фото реального человека — руководителя компании — создаёт ощущение присутствия, надёжности и ответственности. Даже если фото не из студии.
Таким образом:
- Фотография работает как самостоятельное визуальное решение — сразу транслирует ответственность и готовность отвечать.
- Она усиливает оффер, делая обещания не просто словами, а вещами, подкреплёнными реальным человеком.
Да, это фото намного лучше, чем то, что стоит сейчас.
Но это плохое решение, потому что такие картинки — обезличенные. Люди быстро считывают, где постановка, а где реальный процесс. А когда фото живое: видно сотрудников, движение, небольшую рабочую суету — это вызывает больше доверия.
Плюс: если клиент увидит на фото один склад, а приедет на другой — будет диссонанс. Возникает ощущение несоответствия, и даже недоверия. Это может повлиять на решение о сотрудничестве.
Поэтому вместо студийного фото лучше использовать настоящие фото:
В итоге:
Такое фото не только показывает правду, но и усиливает текст, подкрепляя его доверием.
Но это плохое решение, потому что такие картинки — обезличенные. Люди быстро считывают, где постановка, а где реальный процесс. А когда фото живое: видно сотрудников, движение, небольшую рабочую суету — это вызывает больше доверия.
Плюс: если клиент увидит на фото один склад, а приедет на другой — будет диссонанс. Возникает ощущение несоответствия, и даже недоверия. Это может повлиять на решение о сотрудничестве.
Поэтому вместо студийного фото лучше использовать настоящие фото:
- Даже если там немного бардака — это лишь подчёркивает реальность
- Если видно процесс работы — клиент понимает, что бизнес “живой”
- Если видно сотрудников — появляется личностный контакт и ощущение открытости
В итоге:
Такое фото не только показывает правду, но и усиливает текст, подкрепляя его доверием.
В этом блоке мы рассказываем о возможности экскурсии на склад. И именно здесь особенно важно визуально поддержать доверие — не просто “показать красиво”, а усилить сказанное на сайте.
Когда мы только начали работу, клиент предложил использовать аккуратное фото со стока — чистое, нейтральное, “как у всех”.
Казалось бы, хорошее решение: светло, симпатично, ничего лишнего. Например вот так:
Когда мы только начали работу, клиент предложил использовать аккуратное фото со стока — чистое, нейтральное, “как у всех”.
Казалось бы, хорошее решение: светло, симпатично, ничего лишнего. Например вот так:
2) Есть один ключевой пункт, о котором чаще всего спрашивают клиенты — это уплотнители.
Чтобы он не затерялся, я выделил его другим цветом. Так он сразу бросается в глаза.
Чтобы он не затерялся, я выделил его другим цветом. Так он сразу бросается в глаза.
Это достаточно важный блок для аудитории, потому что здесь мы рассказываем, из каких материалов сделан контейнер, и насколько он надёжный. Поэтому важно, чтобы его не пролистали.
В этом блоке я использую сразу два приема для удержания внимания:
1) С помощью анимации:
Листая сайт, человек может пропустить много информации, особенно если что-то не зацепило визуально.
Но за счёт лёгкой анимации этот блок буквально “цепляет” внимание. Даже если человек скроллит быстро — он остановится и хотя бы мельком изучит, о чём речь.
В этом блоке я использую сразу два приема для удержания внимания:
1) С помощью анимации:
Листая сайт, человек может пропустить много информации, особенно если что-то не зацепило визуально.
Но за счёт лёгкой анимации этот блок буквально “цепляет” внимание. Даже если человек скроллит быстро — он остановится и хотя бы мельком изучит, о чём речь.
Блок с кейсами
В кейсах важно показать самые востребованные типы балконов — например: отдельная комната, зона отдыха, объединение с жилым пространством. Это сразу помогает сегментировать аудиторию: человек увидит решение, близкое именно к его задаче.
Что должно быть в каждом кейсе:
Фотографии "до" и "после"
Это визуально подтверждает профессионализм и вызывает доверие: клиент видит, что вы реально умеете решать такие задачи.
Площадь балкона
Укажите размер объекта. Это важно: человек сразу сможет сравнить свой случай с тем, что вы показываете, и прикинуть масштаб работ.
Срок выполнения работ
Сколько времени ушло на весь проект — от замеров до финальной сдачи. Это снижает тревогу клиента по поводу затяжных ремонтов.
Стоимость проекта
Примерный бюджет работ.
Важно: показывать реальные цены по конкретному объекту, а не "от 10 000 рублей". Люди ценят прозрачность, и это отсекает лишние вопросы.
Отзыв клиента
Самый мощный элемент кейса.
Живой отзыв клиента: что понравилось, с какими сомнениями он заходил, как проходила работа и какой результат он получил.
Почему это работает:
Такой формат кейсов отвечает на главные вопросы потенциального клиента:
— Подходит ли мне такой формат работ?
— Справятся ли они с моим запросом?
— Сколько времени и денег мне нужно будет вложить?
— Можно ли им доверять?
Именно такие кейсы снимают возражения до звонка и делают продажу легче.
Что должно быть в каждом кейсе:
Фотографии "до" и "после"
Это визуально подтверждает профессионализм и вызывает доверие: клиент видит, что вы реально умеете решать такие задачи.
Площадь балкона
Укажите размер объекта. Это важно: человек сразу сможет сравнить свой случай с тем, что вы показываете, и прикинуть масштаб работ.
Срок выполнения работ
Сколько времени ушло на весь проект — от замеров до финальной сдачи. Это снижает тревогу клиента по поводу затяжных ремонтов.
Стоимость проекта
Примерный бюджет работ.
Важно: показывать реальные цены по конкретному объекту, а не "от 10 000 рублей". Люди ценят прозрачность, и это отсекает лишние вопросы.
Отзыв клиента
Самый мощный элемент кейса.
Живой отзыв клиента: что понравилось, с какими сомнениями он заходил, как проходила работа и какой результат он получил.
Почему это работает:
Такой формат кейсов отвечает на главные вопросы потенциального клиента:
— Подходит ли мне такой формат работ?
— Справятся ли они с моим запросом?
— Сколько времени и денег мне нужно будет вложить?
— Можно ли им доверять?
Именно такие кейсы снимают возражения до звонка и делают продажу легче.
Бесплатная консультация
Отвечу на все вопросы и предложу несколько
вариантов решения задачи
вариантов решения задачи
